Toimi näin, kun haluat tilata katkoviestit kännykkääsi

1

Lähetä tekstiviesti numeroon 18200

Kirjoita viesti: KL käyttöpaikkanumero. Esimerkiksi: KL 123456.

2

Saat kuittausviestin palvelun aktivoinnista

Saat kuittausviestin, kun palveluun liittyminen onnistuu. Saat kuittausviestin lisäohjeineen myös silloin, jos liittyminen ei onnistunut.

3

Voit myös peruuttaa viestit

Voit peruuttaa palvelun tekstiviestillä ’KL SULJE käyttöpaikkanumero’. Lähetä se numeroon 18200. Esimerkiksi ’KL SULJE 123456’.

Tamperelaisen kaukolämmön toimitusvarmuus on huippuluokkaa

Vuosittain vain pienellä osalla kaukolämpöasiakkaistamme on keskeytys kaukolämmönjakelussa. 

Lämpökatkot ovat harvinaisia, mutta niitä voi tapahtua esimerkiksi huoltotöiden tai rakennevikojen vuoksi. Syynä voi olla myös pitkittynyt sähkökatko, sillä lähes kaikki lämmitystavat käyttävät sähköä.

Näin toimimme, jotta lämpöä on saatavilla vuoden jokaisena päivänä

Usein kysyttyä LämpöStopista

En ole saanut keskeytysviestejä, vaikka olen liittynyt LämpöSTOP-palveluun. Toimiiko palvelu?
Vuosittain vain pienellä osalla kaukolämpöasiakkaista on keskeytys kaukolämmönjakelussa. Todennäköisesti kuulut tähän enemmistöön, eli kiinteistössäsi ei ole ollut keskeytyksiä, joista viestejä olisi lähetetty. Jos tiedät kiinteistössäsi olleen keskeytyksen, mutta et jostain syystä ole saanut tekstiviestipalvelun kautta viestiä, voit ilmoittaa viestien saamiseen liittyvästä ongelmasta asiakaspalveluumme.

Haluan lopettaa LämpöSTOPin useasta kiinteistöstä. Miten toimin?
Jos olet tilannut LämpöSTOP-palvelun useaan kiinteistöön liittyen, ja haluat lopettaa sen kokonaan, lähetä viesti KL SULJE numeroon 18200, niin yksi viesti riittää sulkemaan kaikki tilauksesi.

Miten tiedän, että LämpöStop-palveluun liittyminen onnistui?

Saat kuittausviestin, kun palveluun liittyminen onnistuu. Saat kuittausviestin lisäohjeineen myös silloin, jos liittyminen ei onnistunut.

Muutan pois asunnostani ja haluan lopettaa LämpöSTOP-palvelun käytön. Miten toimin?
Lähetä viesti KL SULJE KÄYTTÖPAIKKANUMERO numeroon 18200. Saat kuittausviestin, kun palvelu ei ole enää aktiivisena.

Saanko isännöitsijänä LämpöSTOP-tekstiviestit kaikista kiinteistöistäni?
Kyllä saat. Sinun täytyy vaan liittyä LämpöSTOP-palveluun jokaisen kiinteistön osalta erikseen.